10 Dilde 7/24 Mükemmel Müşteri Deneyimi.

Native speaker ekibimiz her dilde otantik iletişim kurar. Makine çevirisi veya aksanlı yazışmalar güven kaybına yol açar.

• Almanca, İngilizce, Fransızca, Hollandaca, İtalyanca
• Lehçe, Çekçe, Rumence ve daha fazlası
• Native speaker kalitesi — makine çevirisi yok
• Kültüre uygun iletişim tonu

7/24 aktif ekibimiz hafta sonları ve tatil günleri dahil tüm mesajlara aynı gün yanıt vererek negatif rating riskini minimize eder.

• Hafta sonu ve tatil dahil kesintisiz hizmet
• Mesaj, e-posta ve platform bildirimi yönetimi
• Acil şikayet önceliklendirme
• SLA odaklı yanıt süreleri

Proaktif yorum yönetimi ile rating ortalamanızı sistematik olarak yükseltiyoruz. 4 yıldız ile 4.8 yıldız arasındaki fark Buy Box kazanma ihtimalini doğrudan belirler.

• Satın alma sonrası proaktif iletişim
• Yorum teşvik kampanyaları (platform kuralları dahilinde)
• Negatif yorum müdahale stratejisi
• Rating trend analizi ve iyileştirme planı

SLA takip sistemimiz Amazon ODR gibi kritik platform metriklerini sürekli izler ve zamanında müdahale sağlar.

• Yanıt süresi ve çözüm oranı takibi
• Şikayet kategorisi analizi
• Aylık müşteri hizmetleri raporu
• Platform metrik uyum takibi (ODR, CancRate)